Mijn Kantoor - Problemen met het terugkoppelen van de status van aangiften naar Exact Online toe – Incidentdetails

Problemen met het terugkoppelen van de status van aangiften naar Exact Online toe

Opgelost
Gedeeltelijke storing
Begon op 10 dagen geledenDuurde 127 uur 25 minuten

Getroffen

API

Gedeeltelijke storing van 6:00 AM naar 1:25 PM

Updates
  • Opgelost
    UTC
    Opgelost

    Dit is zojuist opgelost. Wij hebben met terugwerkende kracht de terugkoppeling kunnen doen van de aangiften waarbij dit eerder gefaald is. Als je ziet dat de status van de terugkoppeling nog steeds op Mislukt staat, dan kan je in de logs vinden wat er mis gaat. Krijg je de melding Het is niet gelukt de status van de SBR terug te koppelen naar exactonline. De terugkoppeling was: No returns found for document id with status 40 dan heeft de aangifte in Exact niet de status Verzonden of Ontvangen. Wij kunnen alleen de terugkoppeling doen wanneer de aangifte één van deze twee statussen heeft.

  • Geïdentificeerd
    UTC
    Geïdentificeerd

    Wanneer een aangifte aan de klant is aangeboden en succesvol is verstuurd naar de Belastingdienst + de workflow is afgerond gaat daarna de terugkoppeling naar Exact Online niet goed. In de logs komt te staan: Het is niet gelukt de status van de SBR terug te koppelen naar exactonline. De terugkoppeling was: No attachments found for document id. Hierdoor blijven de aangiften in Verwerking > SBR staan met een foutmelding bij de terugkoppeling. Ook blijven ze om die reden open staan in Exact Online zelf. Dit wordt momenteel onderzocht, ook zijn we aan het kijken of we deze terugkoppeling met terugwerkende kracht kunnen doen nadat dit is opgelost.