Duration: 14 hours and 20 minutes

Affected Components: ,

Oct 22, 10:51:28 GMT+0
Opgelost - Ook de oude Nextens-koppeling werkt weer naar behoren. We komen binnenkort bij de kantoren die nog moeten overstappen in de lucht om dit te faciliteren. Zelf alvast overstappen? Bekijk dan ons [kennisbankartikel, 'Nextens Aangiften Integratie V2 (Nieuw)'](https://kennisbank.mijnkantoor.nl/nextens-integratie-nieuw)..

Oct 22, 09:08:02 GMT+0
Geïdentificeerd - Zendoc is weer volledig online. We zijn nu aan het kijken naar de oude Nextens-aangiften-koppeling..

Oct 22, 07:29:29 GMT+0
Geïdentificeerd - We zijn druk bezig met het weer online krijgen van Zendoc. Zodra we meer te delen hebben, horen jullie dat meteen van ons..

Oct 22, 07:28:48 GMT+0
Geïdentificeerd - Er kunnen weer PDF's gemaakt worden van aangiftes..

Oct 22, 07:13:37 GMT+0
Geïdentificeerd - Aangiftes kunnen weer worden verstuurd naar Digipoort..

Oct 22, 07:02:26 GMT+0
Geïdentificeerd - Aangiftes via Nextens worden weer verwerkt. Dit gaat enkel om de nieuwe koppeling: Nextens aangiften (v2). Maak je nog gebruik van de oude koppeling? Stap dan over. Volg daarvoor de stappen in ons [kennisbankartikel, 'Nextens Aangiften Integratie V2 (Nieuw)'.](https://kennisbank.mijnkantoor.nl/nextens-integratie-nieuw).

Oct 21, 20:31:45 GMT+0
Geïdentificeerd - De volgende onderdelen hebben we nog niet kunnen herstellen: nog niet voor alle onderdelen waren al oplossingen beschikbaar. Morgenochtend updaten we jullie over de voortgang. Het gaat om: * Zendoc in haar geheel; * Binnenkomende aangiftes uit Nextens; * Versturen van aangiftes naar Digipoort; * Generen van PDF's voor aangiftes (onder andere aangiftes uit SnelStart) Voor aangiftes die naar ons verstuurd worden vanuit Exact Jaarrekening & Fiscaal: we gaan ze vragen om de gemiste aangiftes tussen start van onderhoud en 22u30 opnieuw naar ons te sturen..

Duration: 9 hours and 55 minutes

Affected Components: , , , , ,

Oct 21, 20:25:17 GMT+0
Voltooid - De fixes zijn succesvol binnengehaald, zorgvuldig getest, en Mijn Kantoor en Legalsign zijn weer bereikbaar. Zendoc vereist extra aandacht en blijft tot in ieder geval morgenochtend onbereikbaar. Bedankt voor jullie begrip en geduld..

Oct 21, 18:08:07 GMT+0
Geïdentificeerd - Er zijn een ontelbaar aantal andere organisaties ook aan het wachten - vermoedelijk omdat iedereen tegelijk wilt updaten zijn de systemen overbelast. We wachten af..

Oct 21, 15:30:00 GMT+0
Geïdentificeerd - We zijn nog in afwachting..

Oct 21, 14:19:19 GMT+0
Geïdentificeerd - De tussenstap waarop we wachten is er druk mee in de weer. Wij voeren alvast voorbereidingen uit aan onze kant, zodat wij meteen klaar zijn voor het valideren wanneer zaken beschikbaar zijn gemaakt. Het vermoeden is dat dit nog wel enige uren op zich laat wachten. We updaten jullie richting begin van de avond weer..

Oct 21, 13:44:30 GMT+0
Geïdentificeerd - PHP heeft de patch beschikbaar gesteld. Wij wachten tot onze leverancier hem ook beschikbaar stelt, waarna we deze gaan toepassen. Daarna gaan we valideren dat dit het daadwerkelijk verhelpt, en de applicaties weer beschikbaar stellen na oké..

Oct 21, 10:55:22 GMT+0
Geïdentificeerd - Eén van de programmeertalen waar Mijn Kantoor en haar andere applicaties in geschreven is, is PHP. De organisatie achter PHP heeft laten weten dat er twee kritische veiligheidsproblemen zijn gevonden in iedere versie van PHP. Ondanks de zorgvuldigheid waarmee PHP omgaat met privé gemelde veiligheidsproblemen, blijkt dat er toch personen zijn geweest die hebben kunnen achterhalen hoe deze voor kwaadaardige doeleinden ingezet kunnen worden. Omdat het gaat om persoonsgegevens binnen Mijn Kantoor nemen we nul risico. [PHP heeft laten weten](https://www.php.net/archive/2026.php#2026-10-20-1) dat ze verwachten een oplossing te kunnen bieden vanaf 16:00\. We houden dit nauwlettend in de gaten. Zodra de fix beschikbaar is passen we die toe, testen we alles zorgvuldig, en zetten we daarna onze applicaties weer open na akkoord. Er zijn **geen** aanwijzingen dat er misbruik heeft plaatsgevonden. We houden jullie via deze pagina op de hoogte..

Oct 21, 10:30:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Oct 21, 10:23:59 GMT+0
Geïdentificeerd - Uit voorzorg haalt Mijn Kantoor al haar applicaties offline tot er meer bekend is over een kwetsbaarheid die kwaadaardig uit te buiten lijkt. We houden jullie op de hoogte wanneer er meer bekend is. Voor meer informatie, zie onder andere de artikelen: <https://nos.nl/artikel/2636055-veel-websites-kwetsbaar-voor-lekken-in-populaire-programmeertaal> <https://tweakers.net/nieuws/253568/php-waarschuwt-voor-twee-ernstige-bugs-die-makkelijk-uit-te-buiten-lijken.html> En het liveblog van NU.nl: <https://www.nu.nl/tech/6413897/live-ook-digid-offline-door-kwetsbaar-php-wachten-op-cruciale-update.html>.

Duration: 5 days, 7 hours and 25 minutes

Affected Components:

Oct 14, 13:25:20 GMT+0
Opgelost - Dit is zojuist opgelost. Wij hebben met terugwerkende kracht de terugkoppeling kunnen doen van de aangiften waarbij dit eerder gefaald is. Als je ziet dat de status van de terugkoppeling nog steeds op Mislukt staat, dan kan je in de logs vinden wat er mis gaat. Krijg je de melding **Het is niet gelukt de status van de SBR terug te koppelen naar exactonline. De terugkoppeling was: No returns found for document id with status 40** dan heeft de aangifte in Exact niet de status **Verzonden** of **Ontvangen**. Wij kunnen alleen de terugkoppeling doen wanneer de aangifte één van deze twee statussen heeft. .

Oct 9, 06:00:08 GMT+0
Geïdentificeerd - Wanneer een aangifte aan de klant is aangeboden en **succesvol** **is verstuurd naar de Belastingdienst** **\+ de workflow is afgerond** gaat daarna de terugkoppeling naar Exact Online niet goed. In de logs komt te staan: **Het is niet gelukt de status van de SBR terug te koppelen naar exactonline. De terugkoppeling was: No attachments found for document id**. Hierdoor blijven de aangiften in Verwerking > SBR staan met een foutmelding bij de terugkoppeling. Ook blijven ze om die reden open staan in Exact Online zelf. Dit wordt momenteel onderzocht, ook zijn we aan het kijken of we deze terugkoppeling met terugwerkende kracht kunnen doen nadat dit is opgelost..

Duration: 57 minutes

Affected Components: , , , , ,

Oct 5, 18:57:10 GMT+0
Voltooid - Het onderhoud is afgerond.

Oct 5, 18:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Sep 24, 07:53:29 GMT+0
Geïdentificeerd - We voeren onderhoud uit aan de infrastructuur van Mijn Kantoor, Legalsign, en Zendoc..

Duration: 15 minutes

Affected Components: , , ,

Sep 28, 17:45:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Sep 28, 17:30:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Sep 28, 06:30:32 GMT+0
Geïdentificeerd - Tussen 19:30 en 20:30 voeren we een update aan Mijn Kantoor door. Mijn Kantoor is tijdens de update enkele minuten lichtverminderd bereikbaar.

Duration: 15 minutes

Affected Components: , , , ,

Sep 26, 07:15:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Sep 26, 07:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Sep 24, 07:57:18 GMT+0
Geïdentificeerd - Tussen 09:00 en 10:00 voeren we een update aan Mijn Kantoor door. Mijn Kantoor is tijdens de update lichtverminderd bereikbaar..

Duration: 3 hours and 42 minutes

Affected Components: , , , , ,

Sep 10, 10:37:26 GMT+0
Opgelost - Het probleem lijkt verholpen te zijn, er is nog een kleine vertraging maar het uploaden en openen van documenten werkt weer.

Sep 10, 07:16:44 GMT+0
Geïdentificeerd - Het probleem lijkt veroorzaakt te worden door een storing aan de kant van Microsoft.

Sep 10, 06:55:01 GMT+0
Onderzoeken - Dit wordt momenteel onderzocht. .

Duration: 1 hour

Affected Components: , , ,

Sep 1, 21:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Sep 1, 20:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Sep 1, 13:44:56 GMT+0
Geïdentificeerd - Voor een update aan de achterliggende infrastructuur voeren we vanavond kort onderhoud uit. Er kunnen enkele foutmeldingen optreden..

Duration: 28 minutes

Affected Components: , , , , ,

Aug 10, 17:28:13 GMT+0
Voltooid - Het onderhoud is vroegtijdig succesvol afgerond..

Aug 10, 17:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Aug 4, 12:45:46 GMT+0
Geïdentificeerd - We voeren gepland onderhoud uit aan de achterliggende infrastructuur..

Duration: 56 minutes

Affected Components: , , , , ,

Jul 21, 20:56:17 GMT+0
Voltooid - Het onderhoud is succesvol afgerond..

Jul 21, 20:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - We voeren onderhoud uit aan de infrastructuur..

Jul 21, 06:40:45 GMT+0
Geïdentificeerd - Vanavond voeren we onderhoud uit aan de infrastructuur van Mijn Kantoor, Legalsign, en Zendoc..

Duration: 1 hour and 15 minutes

Affected Components: , , ,

Jul 14, 14:50:00 GMT+0
Voltooid - Het ongeplande onderhoud is afgerond..

Jul 14, 14:15:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jul 14, 13:35:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Mijn Kantoor voert ongepland onderhoud uit aan de infrastructuur. Er kunnen kortstondig foutmeldingen ontstaan die spoedig weer moeten verdwijnen. Excuses voor het ongemak..

Duration: 54 minutes

Affected Components:

Jul 1, 07:51:00 GMT+0
Opgelost - Alle workflows zijn opgestart. Verwante zaken zoals tijdlijnberichten en het automatisch archiveren van chats worden het komende half uur ingehaald..

Jul 1, 07:36:00 GMT+0
Monitoring - Er is een fix doorgevoerd, en de workflows starten in hoge snelheid op..

Jul 1, 07:11:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Er is een kleine storing in één van de servers die het opstarten van de workflows regelt. We zijn dit aan het verhelpen..

Jul 1, 06:57:00 GMT+0
Onderzoeken - We onderzoeken dit incident momenteel..

Duration: 3 hours and 52 minutes

Affected Components: , , , , ,

Jun 8, 18:40:00 GMT+0
Opgelost - Al het onderhoud is afgerond, en Mijn Kantoor is weer volledig op snelheid..

Jun 8, 15:10:00 GMT+0
Opgelost - Het systeem is weer volledig bereikbaar. We voeren straks aanvullend onderhoud uit..

Jun 8, 12:00:00 GMT+0
Monitoring - De oorzaak is opgelost, en de eerste verbeteringen zijn zichtbaar. Het systeem kan momenteel nog iets langzamer reageren dan je gewend bent. Vanavond voeren we aanvullend onderhoud uit om het probleem definitief te verhelpen..

Jun 8, 11:40:31 GMT+0
Geïdentificeerd - De oorzaak van het probleem is gevonden, de fix is onderweg.

Jun 8, 11:18:29 GMT+0
Onderzoeken - We onderzoeken op dit moment een storing waardoor Mijn Kantoor onbereikbaar is. We verwachten snel met een update te komen. Excuses voor het ongemak. .

Duration: 1 hour

Affected Components:

Apr 19, 19:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Apr 19, 18:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Apr 19, 18:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Zondagavond voeren we onderhoud uit aan de API van Mijn Kantoor. We upgraden de technische basis van de API naar de nieuwste versies. Tijdens de update kan Mijn Kantoor tijdelijk minder goed bereikbaar zijn. .

Duration: 2 hours and 30 minutes

Affected Components:

Apr 2, 14:45:09 GMT+0
Opgelost - De aangiftes zijn alsnog succesvol verstuurd naar Digipoort..

Apr 2, 14:30:52 GMT+0
Monitoring - We hebben een fix doorgevoerd. Aangiftes worden met terugwerkende kracht naar Digipoort gestuurd..

Apr 2, 12:15:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Aangiften kunnen niet worden ingediend bij Digipoort. We zijn aan het werken aan een oplossing. We proberen alle gefaalde aangiften automatisch opnieuw, hiervoor is geen actie vanuit de kantoren nodig..

Duration: 22 minutes

Affected Components:

Mar 9, 11:39:09 GMT+0
Opgelost - Het probleem waarbij automatiseringen niet werden gestart bij het doorzetten van workflows is inmiddels opgelost. Mocht een automatisering toch niet zijn gestart, dan kan dit als volgt worden hersteld: 1. Open de betreffende workflow. 2. Zet de workflow terug naar een fase vóór de fase waarin de automatiseringen hadden moeten starten. 3. Zet de workflow vervolgens opnieuw door naar de fase met automatiseringen. De automatiseringen worden dan alsnog gestart. Onze excuses voor het ongemak. De oorzaak van dit probleem lag in een update van vanochtend, waarin de workflowmodule is geoptimaliseerd..

Mar 9, 11:16:50 GMT+0
Geïdentificeerd - Het is op dit moment niet mogelijk om een workflow met automatiseringen door te zetten naar de volgende fase. Het lijkt alsof de workflow goed doorgezet wordt maar de automatiseringen worden daarbij niet opgestart. We werken aan een oplossing. Excuses voor het ongemak. .

Duration: 59 minutes

Affected Components:

Mar 3, 10:38:08 GMT+0
Opgelost - Het probleem bij het verwerken van de e-mails in [inkoop@inbox.mijnkantoorapp.nl](mailto:inkoop@inbox.mijnkantoorapp.nl) en [verkoop@inbox.mijnkantoorapp.nl](mailto:verkoop@inbox.mijnkantoorapp.nl) is verholpen. De oorzaak was gerelateerd aan problemen op de server die vrijdag avond zijn ontstaan. We treffen maatregelen om het dubbel verwerken van de BCC-emails in de toekomst te voorkomen. Eerder verzonden e-mails worden vandaag alsnog verwerkt. .

Mar 3, 09:38:48 GMT+0
Onderzoeken - We onderzoeken een probleem waarbij e-mails die sinds vrijdagavond verzonden zijn aan de [inkoop@inbox.mijnkantoorapp.nl](mailto:inkoop@inbox.mijnkantoorapp.nl) en [verkoop@inbox.mijnkantoorapp.nl](mailto:verkoop@inbox.mijnkantoorapp.nl) e-mailadressen dubbel verwerkt worden naar Mijn Kantoor. We hebben het verwerken van BCC e-mails tijdelijk uitgeschakeld om verdere duplicaten te voorkomen. We verwachten snel een update te kunnen geven, excuses voor het ongemak.

Duration: 46 minutes

Affected Components:

Mar 2, 08:53:51 GMT+0
Opgelost - De vertraging in het ophalen van documenten is verholpen, de wachtrijen worden verwerkt en documenten uit Nmbrs en Exact Online komen nu alsnog binnen, dit kan vanwege het groot aantal documenten enige tijd in beslag nemen. Exact Online ervaart op dit moment nog wel vertraging binnen hun applicatie, dit kan invloed hebben op hoe snel aangiften binnen komen in Mijn Kantoor. Hou daarvoor de Exact status pagina in de gaten. <https://status.exact.com/>.

Mar 2, 08:07:50 GMT+0
Onderzoeken - Er is op dit moment vertraging in het ophalen van aangiften en andere documenten uit Nmbrs en Exact Online. We onderzoeken de oorzaak van dit probleem en verwachten snel met een update te komen. Zodra de vertraging opgelost is zullen de documenten en aangiften alsnog opgeslagen worden in Mijn Kantoor. .

Duration: 1 hour and 8 minutes

Affected Components:

Feb 26, 10:59:09 GMT+0
Opgelost - De storing is verholpen, de verbindingen worden weer ververst zoals verwacht. .

Feb 26, 09:51:06 GMT+0
Onderzoeken - We onderzoeken op dit moment een storing waarbij de verbinding met de CRM integraties niet goed ververst wordt. Met name voor de Exact Online verbinding kan dit betekenen dat deze kan verlopen en handmatig ververst moet worden via beheer > integraties > Exact Online. Wanneer de verbinding niet actief is zal dit zichtbaar zijn op de tegel onder beheer > integraties. De integratie zal alleen verlopen wanneer deze niet regelmatig gebruikt wordt. .

Duration: 2 hours and 5 minutes

Affected Components: , , , ,

Feb 18, 09:52:36 GMT+0
Opgelost - De traagheid is inmiddels verholpen. Deze is gisterochtend ontstaan door een wijziging in het ophalen van gegevens van contacten en teamleden. Daardoor was in de gehele applicatie vertraging merkbaar. Onze excuses voor het ongemak. Mocht je toch nog traagheid ervaren, neem dan gerust contact met ons op via de supportchat..

Feb 18, 07:47:13 GMT+0
Onderzoeken - We onderzoeken op dit moment meldingen van traagheid binnen Mijn Kantoor. We verwachten snel met een update te komen. Onze excuses voor het ongemak.

Duration: 11 minutes

Affected Components:

Feb 17, 18:11:23 GMT+0
Voltooid - Maintenance has completed successfully..

Feb 17, 18:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Feb 17, 18:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Vanavond voeren we onderhoud uit aan de base-images van het API project. We verwachten geen onderbrekingen van Mijn Kantoor. .

Duration: 39 minutes

Affected Components: , , , ,

Feb 17, 15:08:13 GMT+0
Opgelost - De traagheid is verholpen, we werken aan een oplossing om dit in de toekomst te voorkomen. .

Feb 17, 14:28:52 GMT+0
Onderzoeken - We onderzoeken op dit moment meldingen van traagheid binnen Mijn Kantoor. We verwachten snel met een update te komen. Onze excuses voor het ongemak.

Duration: 1 hour and 2 minutes

Feb 11, 11:19:25 GMT+0
Opgelost - De storing is inmiddels opgelost. Alle diensten functioneren weer zoals verwacht. We blijven de situatie de komende tijd actief monitoren om de stabiliteit te waarborgen. Onze excuses voor het eventuele ongemak en bedankt voor uw begrip..

Feb 11, 10:59:19 GMT+0
Monitoring - Mijn Kantoor, Zendoc en Legalsign zijn momenteel weer bereikbaar. We onderzoeken nog de oorzaak van het probleem. Het kan zijn dat onze diensten hierdoor minder goed of tijdelijk niet beschikbaar zijn. Onze excuses voor het ongemak. We verwachten snel een nieuwe update op deze pagina te plaatsen..

Feb 11, 10:32:56 GMT+0
Opgelost - This incident has been resolved..

Feb 11, 10:17:54 GMT+0
Onderzoeken - We onderzoeken op dit moment een storing waardoor Mijn Kantoor onbereikbaar is. We verwachten snel met een update te komen. Excuses voor het ongemak. .

Duration: 1 day, 3 hours and 52 minutes

Affected Components:

Feb 4, 13:22:15 GMT+0
Opgelost - De storing tussen Mijn Kantoor en Legalsign is verholpen. Het aanmaken en afhandelen van Legalsign taken via Mijn Kantoor werkt weer zoals verwacht. .

Feb 3, 09:30:00 GMT+0
Onderzoeken - Er is op dit moment sprake van een storing in het aanmaken van Legalsign taken binnen Mijn Kantoor. We werken aan een oplossing. Excuses voor het ongemak.

Duration: 2 hours and 21 minutes

Affected Components: , ,

Feb 2, 20:21:20 GMT+0
Voltooid - Onderhoud afgerond..

Feb 2, 18:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Feb 2, 18:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - We voeren maandagavond 2 februari onderhoud uit aan onze servers. Hierdoor kunnen de website en app van Mijn Kantoor tijdelijk minder goed bereikbaar zijn..

Duration: 4 hours and 45 minutes

Affected Components:

Feb 2, 14:08:29 GMT+0
Opgelost - De storing bij Logius lijkt verholpen. De aangiften die niet ingediend waren zijn alsnog ingediend. .

Feb 2, 09:23:54 GMT+0
Onderzoeken - Vanwege een storing bij Logius zijn niet alle aangiften voor de aangiften deadline ingediend. We zullen de aangiften alsnog indienen wanneer de problemen bij Logius verholpen zijn. .

Duration: 1 hour

Affected Components: , ,

Feb 1, 21:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Feb 1, 20:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Feb 1, 20:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - We hebben een belangrijke wijziging doorvoeren in de betaalafhandeling van BTW- en LH-aangiften. Voorheen werd per relatie ingesteld of iDEAL werd gebruikt. Alleen wanneer iDEAL was ingeschakeld, werd er een betaalverzoek aangemaakt. Ter voorbereiding op het nieuwe notificatiesysteem ontvangen gebruikers voortaan **altijd** een betaalverzoek wanneer een aangifte een betaling vereist. Hierdoor kunnen we gerichter herinneringen en notificaties sturen bij openstaande betalingen en hebben zowel teamleden als contacten beter inzicht in de status van de aangifte én de betaling. **Concreet betekent dit:** * De instelling **‘SBR-iDEAL ingeschakeld’** is komen te vervallen * Bij iedere BTW en LH-aangifte met een betalingsverplichting wordt automatisch een betaalverzoek aangemaakt voor het verantwoordelijke contact. Bij het uitvoeren van de taak opent een scherm zoals getoond in de afbeeldingen. * In het betaalverzoek worden het bedrag, de uiterste betaaldatum en het betalingskenmerk weergegeven * Het contact kan aangeven dat de aangifte handmatig is betaald; de taak wordt dan afgerond * Daarnaast kan het contact ervoor kiezen om via iDEAL te betalen. In dat geval wordt, zoals gebruikelijk, de internetkassa van de Belastingdienst geopend * Deze wijziging heeft geen invloed op openstaande betaaltaken.  Door het uitrollen van deze functionaliteit kunnen de website en app van Mijn Kantoor tijdelijk minder goed bereikbaar zijn. .

Duration: 24 minutes

Affected Components: ,

Jan 15, 07:47:00 GMT+0
Opgelost - De Belastingdienst lijkt het probleem te hebben verholpen. We houden het in de gaten..

Jan 15, 07:23:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Er is op dit moment een storing gaande bij de Internetkassa van de Belastingdienst. We zijn in afwachting van verdere informatie van de Belastingdienst..

Duration: 8 hours

Affected Components:

Nov 19, 16:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Nov 19, 08:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Nov 19, 08:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Afgelopen maanden hebben we gewerkt aan een vernieuwd e-mail notificatie systeem voor Mijn Kantoor. In plaats van losse e-mails voor elke afzonderlijke melding sturen we voortaan een overzichtelijke verzamelnotificatie. We schakelen deze functionaliteit gedurende de dag in voor elke omgeving. We verwachten geen onderbrekingen in de bereikbaarheid van Mijn Kantoor. In bijgevoegde release notes en in de chat in je Mijn Kantoor support omgeving kan je meer lezen over deze nieuwe functionaliteit. .

Duration: 34 minutes

Affected Components:

Nov 3, 15:16:48 GMT+0
Opgelost - Het probleem met het uploaden van documenten is verholpen. .

Nov 3, 14:43:03 GMT+0
Onderzoeken - We onderzoeken op dit moment een probleem waardoor het uploaden van documenten niet werkt als in de omgeving gebruik wordt gemaakt van Sharepoint of Google Drive. Onze excuses voor het ongemak..

Duration: 5 hours

Affected Components:

Oct 20, 20:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Oct 20, 15:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Oct 20, 15:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - De navigatie en layout van Mijn Kantoor worden vernieuwd voor een strakkere en toekomstbestendige indeling. De functionaliteit is grotendeels gelijk gebleven. De knoppen ‘Mijn account’ en ‘Uitloggen’ zijn verplaatst naar de rechterbovenhoek om ruimte te maken voor het toekomstige notificatiepaneel. Het logo van het kantoor is voor teamleden niet langer zichtbaar in het menu om ruimte te besparen. Voor jullie klanten blijft het logo wel gewoon zichtbaar. Ook hebben de logo’s, profielfoto’s en het menu een frisse, moderne uitstraling gekregen..

Duration: 56 minutes

Affected Components:

Sep 29, 15:59:21 GMT+0
Opgelost - Het probleem is verholpen, als de aangiften nog niet ingediend waren zijn deze alsnog ingediend. Als er geen terugkoppeling had plaatst gevonden naar het bronpakket heeft deze alsnog plaatsgevonden. .

Sep 29, 15:31:45 GMT+0
Geïdentificeerd - We hebben de oorzaak van het probleem gevonden en brengen op dit moment een update uit waardoor aangiften weer ingediend zullen worden. We verwachten de aangiften die niet ingediend zijn alsnog in te dienen. Onze excuses voor het ongemak..

Sep 29, 15:02:53 GMT+0
Onderzoeken - We onderzoeken op dit moment een storing waardoor aangiften die sinds 23 september zijn goedgekeurd niet zijn ingediend bij de Belastingdienst. Onze excuses voor het ongemak. .

Duration: 7 hours

Affected Components:

Sep 18, 22:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Sep 18, 15:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Sep 18, 15:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Vanwege onderhoud aan Digipoort worden aangiften die in Mijn Kantoor worden geaccordeerd tussen 18 september 18:00 uur en 00:00 uur tijdelijk niet doorgestuurd naar de Belastingdienst. Zodra het onderhoud is afgerond, worden de tijdens deze periode goedgekeurde aangiften alsnog verzonden..

Duration: 3 days, 3 hours and 49 minutes

Affected Components: ,

Sep 8, 10:48:50 GMT+0
Voltooid - Alle SBI-gerelateerde zaken zijn afgerond. Volg de stappen zoals ze hieronder staan om de verouderde SBI-codes bij te werken..

Sep 8, 10:04:59 GMT+0
Geïdentificeerd - Het pakket is weer volledig functioneel..

Sep 8, 08:24:53 GMT+0
Geïdentificeerd - De applicatie is weer beschikbaar. De snelheid wordt de komende tijd bijgetrokken..

Sep 8, 07:14:42 GMT+0
Geïdentificeerd - Er is een verstoring op het platform..

Sep 5, 07:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Sep 5, 07:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - In 2025 wordt de structuur van de SBI (Standaard Bedrijfsindeling) grondig herzien. De KVK past van 5 t/m 7 september de SBI-codes in het Handelsregister aan waar nodig. Ook binnen Mijn Kantoor worden deze codes bijgewerkt. In dit bericht leggen we uit wat de planning is en welke acties jij mogelijk moet ondernemen. **Planning** * **5 t/m 7 september**: De KVK voert de wijziging van de SBI-codes door in het Handelsregister. * **5 t/m 8 september**: De koppeling met de KVK binnen Mijn Kantoor is tijdelijk niet beschikbaar. * Zodra de KVK bevestigt dat de conversie succesvol is afgerond, starten wij de verwerking binnen Mijn Kantoor. Dit staat gepland voor **maandagochtend 8 september**. * Je kunt de voortgang volgen via onze statuspagina. **Wat betekent dit voor je relaties in Mijn Kantoor?** * Relaties met een SBI-code die gewijzigd is in nummering, krijgen automatisch de nieuwe code toegewezen. * Relaties met een SBI-code die samengevoegd is, krijgen automatisch de nieuwe code toegewezen. * Relaties met een SBI-code die opgesplitst is, krijgen **niet** automatisch de nieuwe code toegewezen. Deze SBI-codes worden gemarkeerd als verouderd en zijn inzichtelijk via relatie insights. * Relaties met een opgeheven SBI-code behouden deze code. Deze SBI-codes worden gemarkeerd als verouderd en zijn inzichtelijk via relatie insights. * SBI codes worden tijdelijk niet gesynchroniseerd van Mijn Kantoor naar Fiscaal Gemak doordat nog niet bekend is wanneer zij de wijziging zullen doorvoeren. **Hoe controleer en werk je verouderde SBI-codes bij?** Binnen Relatie Insights kun je vanaf maandag 8 september eenvoudig achterhalen welke SBI-codes verouderd zijn: 1. Ga naar **CRM > Relatie Insights** 2. Voeg de kolom **‘SBI is verouderd’** toe. 3. Voeg ook de kolom **‘Branche’** toe voor extra context. 4. Sla de weergave op. 5. Filter op **‘SBI is verouderd = Ja’**. Je kunt nu op twee manieren de codes bijwerken: * **Handmatig aanpassen**: Klik op het veld Branche in de weergave en pas deze aan. * **Synchroniseren met de KVK**: Gebruik de bulk actie **‘Synchroniseer met KVK’**. De gegevens worden dan automatisch bijgewerkt op basis van de informatie uit het Handelsregister. We hopen je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op via de supportchat..

Duration: 7 hours and 26 minutes

Affected Components:

Aug 28, 14:00:00 GMT+0
Opgelost - De storing is voorbij, betalingen kunnen weer worden gedaan via het betaalportaal..

Aug 28, 12:55:59 GMT+0
Geïdentificeerd - Er is nog geen update of informatie bekend vanuit de Belastingdienst..

Aug 28, 11:40:08 GMT+0
Geïdentificeerd - Er is nog geen update of informatie bekend vanuit de Belastingdienst..

Aug 28, 10:06:07 GMT+0
Geïdentificeerd - Er is nog geen update of informatie bekend vanuit de Belastingdienst..

Aug 28, 09:15:48 GMT+0
Geïdentificeerd - Er is nog geen update of informatie bekend vanuit de Belastingdienst..

Aug 28, 08:38:21 GMT+0
Geïdentificeerd - Er lijkt een storing te zijn bij de Belastingdienst. We houden het in de gaten..

Aug 28, 08:31:20 GMT+0
Onderzoeken - We ervaren momenteel een storing bij het starten van betaalverzoeken via de iDEAL-kassa van de belastingdienst. Hierdoor kunnen klanten fouten tegenkomen bij het voltooien van betalingen. We zijn dit aan het onderzoeken..

Duration: 1 hour

Affected Components: , ,

Aug 21, 19:00:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Aug 21, 18:00:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Aug 21, 18:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Vanavond voeren we onderhoud uit aan de notificatie-instellingen. Er verandert functioneel niets; dit onderhoud is ter voorbereiding op toekomstige aanpassingen die gericht zijn op het verminderen van het aantal notificaties. Tijdens het onderhoud kan Mijn Kantoor tijdelijk trager werken of (kort) onbereikbaar zijn..

Duration: 1 hour and 28 minutes

Affected Components:

Aug 21, 09:44:32 GMT+0
Opgelost - De vertraging is verholpen. De documenten die eerder niet binnen kwamen zijn nu alsnog verwerkt. .

Aug 21, 08:16:28 GMT+0
Onderzoeken - Op dit moment ervaren we vertraging bij het ophalen van aangiften en loonstroken vanuit Nmbrs, Twinfield, AFAS en Loket. We onderzoeken de oorzaak van het probleem en werken aan een snelle oplossing. Zodra de vertraging is verholpen, worden de documenten alsnog beschikbaar gesteld in Mijn Kantoor. Onze excuses voor het ongemak..

Duration: 2 hours and 50 minutes

Affected Components: , ,

Aug 18, 18:00:43 GMT+0
Opgelost - We hebben de volgende herstelacties uitgevoerd: * Aangiften uit bronpakketten waar Mijn Kantoor de aangifte uit ophaalt zijn verwijderd zodat deze opnieuw binnenkomen met de juiste bestanden. * Aangiften uit bronpakketten die Mijn Kantoor niet zelf ophaalt maar aangeboden worden hebben de status 'ongeldig' gekregen met een duidelijke log melding dat deze verwijderd en opnieuw aangeboden moeten worden. * Documenten in het dossier zijn handmatig hersteld. Voor een enkeling is dit niet gelukt. Indien dit niet is gelukt ontvang je hierover bericht in onze support omgeving. We nemen interne maatregelen om dergelijke storingen in de toekomst te voorkomen. Heb je vragen of opmerkingen over deze herstelactie? We staan voor je klaar in onze support omgeving. .

Aug 18, 15:11:03 GMT+0
Monitoring - Tussen 14:00 en 17:00 heeft er een storing plaatsgevonden waarbij de bestandslocatie van geüploade documenten niet correct is opgeslagen. Als gevolg hiervan kunnen deze documenten momenteel niet worden geopend binnen Mijn Kantoor. Deze storing betreft uitsluitend omgevingen die gebruikmaken van onze AWS-opslag. Hetzelfde probleem doet zich voor bij aangiften die in deze periode in Mijn Kantoor zijn binnengekomen. Het probleem is verholpen, documenten worden nu weer correct opgeslagen. We onderzoeken momenteel de mogelijkheden om deze gegevens te herstellen. Onze excuses voor het ongemak..

Duration: 11 hours and 1 minute

Affected Components: , , , , ,

Jul 24, 13:08:38 GMT+0
Opgelost - Mijn Kantoor is weer bereikbaar. Het probleem werd veroorzaakt door het aanmaken van een nieuwe omgeving, waarbij een storing optrad. Het probleem is opgelost. Onze excuses voor het ongemak. .

Jul 24, 12:57:37 GMT+0
Onderzoeken - We onderzoeken op dit moment een storing waardoor Mijn Kantoor onbereikbaar is. We verwachten snel met een update te komen. Excuses voor het ongemak. .

Duration: -23 hours and -14 minutes

Affected Components: ,

Jul 23, 17:00:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Rond deze tijd brengen we een update uit aan de workflow module welke invloed kan hebben op het gebruik van Mijn Kantoor. Je hebt in je Mijn Kantoor support omgeving een bericht ontvangen met aanvullende toelichting m.b.t deze update. Tijdens de update is het tijdelijk niet mogelijk om workflows te starten, in bulk aan te maken en te transitioneren. .

Jul 22, 17:46:00 GMT+0
Voltooid - Maintenance has completed successfully..

Duration: 1 hour

Affected Components: ,

Jul 21, 18:30:00 GMT+0
Voltooid - Onderhoud is succesvol afgerond.

Jul 21, 17:30:01 GMT+0
Geïdentificeerd - Er wordt nu onderhoud gepleegd.

Jul 21, 17:30:00 GMT+0
Geïdentificeerd - Op **maandagavond 21 juli** voeren we een update uit waarbij het inlogproces van **Mijn Kantoor** wordt geoptimaliseerd. Functioneel verandert er niets: je logt nog steeds op dezelfde manier in. Wat er verandert, is dat de afhandeling van het inloggen voortaan via de **API** verloopt, in plaats van rechtstreeks op de website. Wanneer je de website opent, verschijnt er automatisch een inlog-popup. Na succesvolle inlog word je zoals gewoonlijk doorgestuurd naar je werkomgeving. Deze wijziging maakt het inloggen niet alleen veiliger, maar ook toekomstbestendiger. We bereiden hiermee toekomstige functionaliteiten voor, zoals het inloggen op Mijn Kantoor met je Microsoft account. Door deze update kan het inloggen in Mijn Kantoor tijdelijk niet mogelijk zijn. Bedankt voor het begrip, Het Mijn Kantoor-team.

Duration: 1 hour and 15 minutes

Affected Components: ,

Jul 21, 08:46:40 GMT+0
Opgelost - Het probleem bij het uitvoeren van iDEAL taken is verholpen, na het uitvoeren van de taak wordt de gebruiker weer correct doorgestuurd naar Mijn Kantoor. .

Jul 21, 07:31:37 GMT+0
Onderzoeken - We onderzoeken op dit moment een bug waardoor gebruikers na het uitvoeren van een iDEAL betaling een 404 pagina zien in Mijn Kantoor. Deze fout heeft geen invloed op het uitvoeren van de betaling, deze worden succesvol uitgevoerd. De betaaltaak in Mijn Kantoor zal na enige tijd automatisch sluiten. .

Duration: 31 minutes

Affected Components: , , , ,

Jul 17, 09:25:09 GMT+0
Opgelost - De traagheid is verholpen, onze excuses voor het ongemak en bedankt voor het begrip!.

Jul 17, 08:54:15 GMT+0
Onderzoeken - We onderzoeken op dit moment meldingen van traagheid binnen Mijn Kantoor. We verwachten snel met een update te komen. Onze excuses voor het ongemak.

Duration: 1 hour

Affected Components: , ,

Jul 15, 10:30:00 GMT+0
Opgelost - Het probleem is verholpen, inloggen binnen Mijn Kantoor is weer mogelijk.

Jul 15, 09:30:00 GMT+0
Onderzoeken - We onderzoeken op dit moment een probleem waardoor gebruikers niet kunnen inloggen in Mijn Kantoor. We verwachten spoedig een update te kunnen geven. .

Duration: 3 hours

Affected Components: , , ,

May 21, 22:00:22 GMT+0
Voltooid - The scheduled maintenance has been completed..

May 21, 19:00:24 GMT+0
Geïdentificeerd - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary..

May 21, 18:00:23 GMT+0
Geïdentificeerd - Maintenance will begin as scheduled in 60 minutes..

May 21, 08:52:05 GMT+0
Geïdentificeerd - Vanavond voeren we onderhoud uit op de server om het traagheidsprobleem dat vandaag optrad in de toekomst te voorkomen. Door dit onderhoud kan Mijn Kantoor tijdelijk minder goed bereikbaar zijn..

Duration: 1 hour

Affected Components: , ,

Mar 18, 21:00:21 GMT+0
Voltooid - The scheduled maintenance has been completed..

Mar 18, 20:00:25 GMT+0
Geïdentificeerd - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary..

Mar 18, 19:00:21 GMT+0
Geïdentificeerd - Maintenance will begin as scheduled in 60 minutes..

Mar 17, 08:43:10 GMT+0
Geïdentificeerd - Dinsdagavond brengen we de nieuwe versie uit van Mijn Kantoor. Hierdoor is de website tijdelijk niet bereikbaar..

Duration: 1 hour

Affected Components: , ,

Feb 26, 21:30:21 GMT+0
Voltooid - The scheduled maintenance has been completed..

Feb 26, 20:30:21 GMT+0
Geïdentificeerd - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary..

Feb 26, 19:30:21 GMT+0
Geïdentificeerd - Maintenance will begin as scheduled in 60 minutes..

Feb 25, 08:20:36 GMT+0
Geïdentificeerd - Woensdagavond brengen we de nieuwe versie uit van Mijn Kantoor. Hierdoor is Mijn Kantoor tijdelijk niet bereikbaar..

Duration: 2 hours

Affected Components: , ,

Feb 10, 21:23:26 GMT+0
Voltooid - De update is afgerond, de website en app zijn weer bereikbaar..

Feb 10, 20:00:21 GMT+0
Geïdentificeerd - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary..

Feb 10, 19:00:25 GMT+0
Geïdentificeerd - Maintenance will begin as scheduled in 60 minutes..

Feb 10, 08:05:37 GMT+0
Geïdentificeerd - Vanavond brengen we een tussentijdse update uit van Mijn Kantoor met een optimalisatie van de notificatie badges. Hierdoor zal Mijn Kantoor tijdelijk minder goed bereikbaar zijn..

Duration: 1 hour

Affected Components: , ,

Feb 5, 21:30:24 GMT+0
Voltooid - The scheduled maintenance has been completed..

Feb 5, 20:30:21 GMT+0
Geïdentificeerd - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary..

Feb 5, 19:30:21 GMT+0
Geïdentificeerd - Maintenance will begin as scheduled in 60 minutes..

Feb 4, 15:36:37 GMT+0
Geïdentificeerd - Rond deze tijd brengen we de nieuwe versie uit van Mijn Kantoor. Mijn Kantoor zal daardoor tijdelijk onbereikbaar zijn..

Duration: 1 hour

Affected Components: , ,

Jan 14, 21:30:21 GMT+0
Voltooid - The scheduled maintenance has been completed..

Jan 14, 20:30:21 GMT+0
Geïdentificeerd - Scheduled maintenance is currently in progress. We will provide updates as necessary..

Jan 14, 19:30:21 GMT+0
Geïdentificeerd - Maintenance will begin as scheduled in 60 minutes..

Jan 10, 10:17:47 GMT+0
Geïdentificeerd - Vanavond (14 januari) brengen we de nieuwe versie uit van Mijn Kantoor. Hierdoor zijn de website en app van Mijn Kantoor tijdelijk niet beschikbaar..

Jan 10, 10:17:13 GMT+0
Geïdentificeerd - Vanavond (14 januari) brengen we de nieuwe versie uit van Mijn Kantoor. Hierdoor zijn de website en app van Mijn Kantoor tijdelijk niet beschikbaar..